第6章
決済・コミッション・手数料精算の仕組み
🎯 この章で学ぶこと
- Stripe決済の仕組みとフロー
- 手数料の種類（Stripe決済手数料3.6% ＋ モール手数料）
- コミッション率の設定（デフォルト2.0%・ショップごとに個別設定可）
- 出店料・月額固定費：0円
- 月次精算の流れ（集計→請求→due→paid）
- 返金・キャンセル時の処理
Q6-1このシステムの決済の仕組みを詳しく教えてください
調査員
このシステムの決済の仕組みを詳しく教えてください。
運営者
チェックアウト画面をご覧ください。決済はStripe（クレジットカード決済）のみに対応しています。
決済フロー購入者がチェックアウトでカード情報入力→Stripeが処理→成功で注文確定→出店者・購入者双方に確認メール送信
カード情報の管理カード情報はStripe側で管理。本システムには一切保持しません
売上の帰属売上は出店者（ベンダー）に帰属します
▲ チェックアウト画面（Stripe決済）
Q6-2出店者が負担する手数料の種類と割合を教えてください
調査員
出店者が負担する手数料の種類と割合を教えてください。
運営者
2種類の手数料があります。
① Stripe決済手数料（3.6%）決済処理ごとにStripeへ支払います
② モール手数料（コミッション）モール運営者への手数料で、デフォルトは売上の2.0%です
出店料・月額固定費0円（無料）です
▲ ベンダー一覧（コミッション率が各ショップで確認できる）
Q6-3コミッション率は全ショップ一律ですか？
調査員
コミッション率は全ショップ一律ですか？
運営者
デフォルトは2.0%ですが、出店者ごとに個別に設定することも可能です。ベンダー編集画面の「コミッションと支払い」タブで各ショップのコミッション率を変更できます（ベンダー編集画面を表示します）。
▲ ベンダー編集→コミッションと支払いタブ（個別レート設定）
Q6-4月次の手数料（コミッション）精算はどのように行いますか？
調査員
月次の手数料（コミッション）精算はどのように行いますか？
運営者
管理画面の「ベンダー設定→コミッション」をご覧ください。
集計・確認期間・ショップ別のフィルターで対象を絞り込んで確認します
一括更新「支払済みとしてマーク」で複数コミッションを一括で「paid」に更新します
エクスポートCSVエクスポートやPayPal Masspay CSV出力にも対応しており、一括支払いに活用できます
▲ コミッション一覧（due/paid・CSV出力）
Q6-5返金・キャンセルが発生した場合はどのように処理しますか？
調査員
返金・キャンセルが発生した場合はどのように処理しますか？
運営者
管理画面の「決済管理」（Stripe連携）をご覧ください。
返金処理対象のトランザクションを選択して「支払いの返金」を実行します
反映時間返金はお客様のカードへの反映まで最大7日かかります
コミッションへの影響該当注文のコミッションはキャンセル処理となります
▲ 決済管理（Stripe連携）画面
📌 まとめ
- 決済はStripeのみ。カード情報はStripe管理（本システムには保持しない）
- 手数料：Stripe決済手数料3.6% ＋ モール手数料（デフォルト2.0%）。出店料・月額固定費は0円
- コミッション率はデフォルト2.0%だが、ショップごとに個別設定可能
- 月次精算：コミッション一覧でフィルタ→「支払済みとしてマーク」で一括更新。CSVエクスポート対応
- 返金処理は決済管理（Stripe連携）から実行。カードへの反映は最大7日