第4章③
出店者向け機能：注文管理・売上・クーポン
🎯 この章で学ぶこと
- 注文一覧の見方と注文詳細の構成
- 注文ステータスの種類と更新方法・発送完了処理
- コミッション一覧の確認（due/paid）
- クーポン作成・管理
- 返金申請の対応
Q4-13出店者が注文管理で確認できる情報を教えてください
調査員
出店者が注文管理で確認できる情報を教えてください。
運営者
「注文」メニューをご覧ください。
注文一覧注文番号・購入者名・商品数量・注文ステータスが一覧で確認できます
注文詳細詳細を開くと、請求先住所・配送先住所・商品ごとの手数料/コスト/税/合計・コミッション合計・注文合計が表示されます
▲ 注文一覧画面
Q4-14出荷処理はどのように行いますか？
調査員
出荷処理はどのように行いますか？
運営者
注文詳細画面をご覧ください。
手順商品を発送した後、注文一覧から対象注文を確認し、ステータスを「出荷済み」に変更します
自動送信ステータスを「出荷済み」に変更すると、購入者へ発送完了メールが自動送信されます
▲ 注文詳細画面（ステータス変更）
Q4-15コミッションとは何ですか？どのように確認しますか？
調査員
コミッションとは何ですか？どのように確認しますか？
運営者
「コミッション」メニューをご覧ください。
コミッションとはモール運営者が出店者の売上から受け取る手数料（売上の一定割合）です
確認内容注文ごとの金額・ステータス（due：支払い待ち / paid：支払済み）を確認できます
▲ コミッション一覧（due/paid）
Q4-16クーポンはどのように作成・管理しますか？
調査員
クーポンはどのように作成・管理しますか？
運営者
「クーポン」メニューから新規作成・管理します。ダッシュボードトップの「クーポンを追加」クイックリンクからもアクセスできます。
▲ クーポン一覧・作成画面
Q4-17返金申請が来た場合の対応フローを教えてください
調査員
返金申請が来た場合の対応フローを教えてください。
運営者
「返金申請」メニューをご覧ください。
確認方法購入者から返金申請が提出されると「返金申請」メニューに表示されます
対応方法内容を確認の上、承認または却下の対応を行います
▲ 返金申請一覧画面
📌 まとめ
- 注文管理：注文番号・購入者・商品・ステータスを一覧で確認
- 発送完了→ステータスを「出荷済み」に変更→購入者へメール自動送信
- コミッション：due（支払い待ち）・paid（支払済み）で管理
- クーポンはダッシュボードの「クーポン」メニューまたはクイックリンクから作成
- 返金申請は「返金申請」メニューで確認・対応